Las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple(Sofomes) obtuvieron una calificación reprobatoria en el productode crédito de auto, de 2.4 puntos en una escala de 10, por ofrecerpoca transparencia y mala información a los usuarios.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensade los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que“los incumplimientos a la norma que fueron detectados durante elproceso de supervisión serán sujetos de las sancionescorrespondientes”.
Detalló que esto “generará la imposición de 24sanciones por un monto total aproximado de 3.8 millones depesos”.
Al dar a conocer el resultado de la primerasupervisión en 2017, en materia de Transparencia Financiera yCalidad de la Información, indicó que con cifras de diciembre de2016, las 10 entidades evaluadas representan 99.9% de la carteratotal del crédito automotriz para el sector de Sofomes, EntidadesReguladas (E.R.), de 133 mil 71 millones de pesos, con cifrasoficiales.
Por ser el crédito automotriz uno de los productosmás demandados por los usuarios, la Condusef llevó a cabo unasupervisión, para lo cual solicitó a las entidades financierasexpedientes de sus clientes, a fin de verificar que los documentose información que utilizan con los usuarios previo y en lacontratación, así como durante la vida del crédito, cumplan conla normatividad aplicable.
Durante el primer semestre de 2017, la calificaciónpromedio de esta evaluación de Crédito de Auto para las SofomesE.R. fue de 2.4 en una escala de cero a 10 puntos. En el segundosemestre de este mismo año, se volverá a revisar el producto paraconfirmar que se realizaron los cambios ordenados.
La entidad con la calificación más alta es de 5.4de GM Financial de México, esta entidad tiene una cartera decrédito de 34 mil 107 millones de pesos, con una participación demercado de 25.6%; seguido de Arrendadora Afirme con unacalificación de 4.6 puntos.
En tercera posición se colocó NR Finance Méxicocon una calificación de 3.9 puntos. Esta empresa tiene una carterade 59 mil 379 millones de pesos y un 44.6% de mercado.
Los principales incumplimientos normativos fueron queel Contrato de Adhesión no contiene la información relativa a lostérminos y condiciones para pagos anticipados, ni la obligaciónde la institución de reportar a las Sociedades de InformaciónCrediticia que la cuenta está cerrada sin adeudo.
Además, la Carátula no contiene el Costo AnualTotal (CAT) expresado en términos anuales y resaltado, ni la formade consulta del estado de cuenta, el cual no indica el nombre de lainstitución, ni los datos de contacto de la Unidad Especializadade Atención a Usuarios (UNE) y de la Condusef.
También se detectó que la página web no contieneel CAT en los términos establecidos por la norma.
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