Washington, Estados Unidos.- El fundador y director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, se presentó a la sesión conjunta de dos comisiones del Congreso estadounidense en medio del espectacular escándalo por las fallas de seguridad de la gigante red social sobre la privacidad de sus usuarios.
Los legisladores comenzaron diciendo que esta situación de Cambridge Analytica no es un incidente aislado, luego de que Facebook suspendiera a otra compañía el domingo que presuntamente también roba datos de los usuarios.
Le indicaron que había varias dudas que querían que respondiera sobre el tema, "Estados Unidos está escuchando".
Además expusieron el caso de las elecciones presidenciales, que posiblemente se vieron afectadas por los datos que Cambridge Analytica utilizó para influenciar los votos, pues fueron los encargados de impulsar la campaña del ahora presidente Donald Trump de manera digital.
Lo que me preocupa es que Facebook tenía la información desde 2015 y no logró hacer nada.
¿Cómo pueden los estadounidenses confiar en empresas como ustedes para la protección de sus datos?
"Fue mi error"
Al darle la palabra los legisladores al presidente y creador de la red social Mark Zuckerberg, este indicó que Facebook es una empresa idealista, que ha sido capaz de apoyar a movimientos como MeToo o en situaciones como los desastres naturales.
Sin embargo, reconoció que no se tuvo una visión amplía para proteger a los usuarios.
No tomamos una visión lo suficientemente amplia de nuestra responsabilidad, y eso fue un gran error. Y fue mi error. Y lo siento.
En su declaración de apertura ante los legisladores indicó "yo empecé con Facebook cuando todavía no terminaba la carrera...mi mayor prioridad ha sido siempre conectar a la gente, nuestra misión social, conectar a la gente, crear comunidad y unir al mundo. Anunciantes y desarrolladores nunca serán una prioridad por encima de eso mientras yo dirija Facebook".
Pero también reconoció ante los senadores que "no es suficiente" que su compañía "conecte a la gente", sino que tiene que "asegurarse que esas conexiones son positivas" y proteger su privacidad.
"Nos enfrentamos a una serie de cuestiones importantes en torno a la privacidad, la seguridad y la democracia. Y con razón ustedes tendrán algunas preguntas difíciles que hacerme", dijo.
Políticas confusas
Zuckerberg aseguró que está consiente que las políticas sobre privacidad de datos son confusas, que entiende que se debe trabajar en eso porque la gente está muy confundida sobre cómo se utiliza su información, sin embargo, muchos no leen estos apartados.
Ante esto lo cuestionaron los legisladores sobre por qué está vez es diferentes su perdón, luego de tantos errores y disculpas por los mismos.
"Hemos cometido errores en la gestión de la compañía, nuestro servicio es para que la gente se conecte, hemos tratado de no cometerlos, hemos aprendido que debemos tener un papel más activo al nivel del control del sistema no solo de herramientas", contestó Zuckerberg.
Lamentó que las herramientas ligadas a Facebook sean utilizadas para objetivos dañinos.
Eso se aplica para la divulgación de noticias falsas, interferencia extranjera en elecciones, y uso de discurso de odio.
Un Facebook seguro
Zuckerberg dijo que Facebook desarrolló herramientas basadas en inteligencia artificial para interceptar expresiones de odio o "propaganda de terrorismo", pero que aún así la empresa tiene personas que trabajan exclusivamente en ello.
"Al final del año tendremos a más de 20 mil personas trabajando en seguridad".
El director de la compañía además enumeró una serie de medidas que están llevando a cabo, como "investigar decenas de miles de aplicaciones" que se interconectan con su plataforma.
"Y si encontramos alguna actividad sospechosa, vamos a realizar una auditoría completa de esas aplicaciones para comprender cómo están utilizando sus datos y si están haciendo algo inapropiado."
Facebook e injerencia rusa
Zuckerberg, aseguró que su empresa está trabajando con el equipo del fiscal especial de la trama rusa, Robert Mueller, para asistirle en sus investigaciones sobre la posible injerencia de Moscú en las Presidenciales de EU en 2016.
Afirmó esto al ser cuestionado sobre el tema, pero no quiso entrar en detalles para no romper cuestiones de confidencialidad.
De hecho no sé si ha habido requerimiento legal para ello. Creo que puede que lo haya habido, pero lo que sé es que estamos trabajando con ellos.
Además aseguró que el "terrorismoy la interferencia en las elecciones es lo que más nos preocupa", asegurando que al final siempre serán los usuarios lo más importante "nuestra categoría principal es lo que la gente comparte, la otra son los anuncios".
La primera audiencia
Es la primera audiencia de Zuckerberg ante los legisladores, furiosos con las fallas en el modelo de negocios de Facebook que permitió el uso no autorizado de datos personales de millones de estadounidenses.
La gota que colmó el vaso fue la revelación de que esos datos fueron utilizados de forma no autorizada por la consultora Cambridge Analytica para definir la retórica de Donald Trump en su victoriosa campaña electoral de 2016.
En medio del temporal, Zuckerberg es sometido a interrogatorio este martes en el Senado y el miércoles ocurrirá lo mismo en la Cámara de Representantes.
El multimillonario empresario de apenas 33 años buscará proteger a Facebook de un temporal de tal magnitud que hizo levantar voces en favor de una mayor regulación sobre el funcionamiento de las redes sociales en relación con el uso de la información de sus usuarios.
Zuckerberg realizó el lunes una visita al Congreso y mantuvo reuniones privadas con varios legisladores, a quienes ofreció un adelanto de lo que pretende decir en las audiencias oficiales.
Regulación "a la vuelta de la esquina"
El senador demócrata Bill Nelson dijo a la prensa, después de reunirse en su despacho con el creador de Facebook, que el empresario parecía estar tomándose la cuestión "muy seriamente".
Creo que entendió que una mayor regulación puede estar a la vuelta de la esquina
En cambio, el senador republicano John Kennedy rechazó la idea de más regulación, un escenario que horroriza a los conservadores.
No estoy interesado en regular a Facebook. Quiero que Facebook se regule a sí misma.
Para el senador conservador Charles Grassley, titular de la Comisión de Asuntos Jurídicos, la audiencia con Zuckerbeg es apenas el primer paso de un "diálogo abierto" sobre cómo atender la preocupación de los usuarios de redes sociales con su privacidad.
"La industria de tecnología tiene que responder esa creciente preocupación y recuperar la confianza pública. La situación existente ya no funciona", apuntó.
Durante su visita del lunes al Capitolio, Zuckerberg dejó claro que en las audiencias ante los legisladores hará un 'mea culpa', admitiendo que Facebook quizá no hizo lo suficiente para proteger la información personal de sus propios usuarios.
Según trascendió, pretende declarar: "No tuvimos una visión lo suficientemente amplia de nuestra responsabilidad, y eso fue un gran error. Fue un error mío, y lo siento".
La declaración de Zuckerberg, que algunos analistas ven como un hito en la historia de Facebook y otros como un simple ejercicio de relaciones públicas, representará en todo caso un examen para este joven millonario a quien le cuesta dejar atrás la imagen de "geek" arrogante poco afecto a codearse con el público.
Rendir cuentas
Pero el empresario deberá esforzarse mucho para convencer a los parlamentarios, muchos de los cuales están decididos a legislar para controlar a Facebook y a los grupos de internet en general.
Para buena parte de los congresistas, llegó la hora de que esas empresas rindan cuentas.
El creador y CEO de Facebook deberá explicar cómo los datos de al menos 87 millones de usuarios de su red social fueron a parar a la firma británica Cambridge Analytica (CA), que trabajó para la campaña de Trump en 2016.
También deberá fundamentar por qué esperó a 2014 para decidirse a limitar el acceso a los datos personales por parte de aplicaciones externas, como aquella por la cual transitaron las informaciones recuperadas por CA.
El grupo, con 2 mil millones de usuarios, es criticado igualmente desde hace meses por haber servido -como Google o Twitter- de herramienta de desinformación y manipulación política con el fin de favorecer a Trump en la última elección presidencial estadounidense.
Recompensar denuncias
Recuperar la confianza de sus usuarios es crucial para Facebook, cuyo modelo económico está basado en la explotación de los datos personales, que permite a los anunciantes elaborar mensajes publicitarios dirigidos a públicos bien definidos.
Investigada y denunciada a ambos lados del Atlántico, la red social comenzó el lunes a informar a los usuarios cuyos datos pudieron haber caído en manos de CA.
De su lado, Facebook anunció este martes que recompensará la presentación de denuncias sobre uso abusivo de datos personales.
La empresa "premiará a personas con conocimiento directo y pruebas de casos en los que una aplicación de la plataforma de Facebook recolecte y transfiera datos de los usuarios a terceros para su venta, robo, estafas o influencia política", apuntó el jefe de seguridad de productos de la firma, Collin Greene.
El valor del premio estará "basado en el impacto de cada informe", dijo Greene, con un mínimo de 500 dólares para casos verificados que afecten a 10 mil personas o más.
||Con información de AFP y EFE||
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